Вопросы и ответы

В этом разделе собраны наиболее часто задаваемые вопросы.

За какое время следует заказывать такси по городу?
- Подача такси в черте города обычно занимает до 25-30 минут. Однако Вы также можете сделать вызов такси за час, за сутки, за неделю или месяц, спланировав свою поездку от начала до конца. Просто укажите в заявке желаемые дату и время приезда водителя. В час пик, а также в предпраздничные и праздничные дни время приезда водителя может увеличиваться!

 

За какое время следует заказывать такси в аэропорт/на вокзал?

-Поездка в аэропорт или на вокзал, как правило, связана со строгим временным ограничением. Чтобы самолёт не улетел без Вас, а поезд не уехал, постарайтесь сделать заказ заранее, с запасом времени на дорогу и возможные пробки. При этом следует иметь в виду, что рекомендуемое время приезда в аэропорт – за два часа до вылета, на вокзал – за час до отправления поезда.

 

Не уедет ли заказанное такси из аэропорта, если рейс будет задержан?
-При заказе встречи в аэропорте, наши диспетчеры уточняют у пассажира номер рейса, дату и время планируемого  прилета по билету.  К этому времени прилет отслеживается и по необходимости вносится корректировка в заказ. У нас  пассажиру предоставляется 40 мин бесплатного ожидания от времени фактической посадки самолета , далее ожидание платное 15 руб/мин.

 

А как мы там найдемся ? В аэропорту всегда много людей и машин!

-Очень просто. Вы получите СМС-ку с указанием госномера ,марки автомобиля и № телефона водителя. Также у нас дополнительная услуга «Встреча с табличкой» в зоне прилета. Тарифы на данную услугу можно посмотреть в разделе «Такси в аэропорты».

 

Возможна ли перевозка собак и кошек в вашем такси?
-Да, возможна. При заказе предупредите нашего оператора, что Вы будете с животными. И не забудьте  надеть на собаку ошейник, поводок и намордник, а кошку посадить в сумку-переноску .Доплата за услугу +150 руб.

 

Что делать, если забыли вещи в машине?

-Вся информация о забытых пассажирами вещах передается диспетчеру. Для возвращения «потеряшек» позвоните нам и опишите свое имущество.  

 

Я хочу знать точную сумму поездки по городу. Может ли диспетчер рассчитать мне ее заранее? 
- Диспетчер может рассчитать ориентировочную стоимость. Но нужно учитывать, что она может отличаться от фактической из-за пробок на дорогах.

 

Являются ли указанные на вашем сайте цены на поездку в аэропорт и на вокзал фиксированными ?

-Да, если подача автомобиля происходит внутри МКАДа.  Подача автомобиля за МКАД оплачивается из расчета 20 руб/км.

 

 За какое время можно перенести или отменить заказ? 
- В случае предварительного заказа — не позднее, чем за час до подачи автомобиля. Если заказ был совершен на ближайшее время или если автомобиль уже подъехал по адресу — необходимо будет оплатить минимальную стоимость.

 

Что такое «трезвый водитель»?

-Услуга «Трезвый водитель»-это перегон Вашего автомобиля вместе с Вами, но за рулем  будет находиться наш водитель. Например, на празднике или на деловом мероприятии Вы позволили себе расслабиться, выпив немного алкоголя. После окончания праздника Вы не хотите оставлять свой автомобиль ,но и не можете сесть за руль. В этом случае достаточно заранее заказать у нас услугу "трезвый водитель" - и в пределах часа к вам подъедет наш сотрудник. Это опытный профессиональный водитель, который отвезет Вас домой на Вашем собственном автомобиле.

 

Помогает ли водитель с багажом?
-Водитель погрузит вещи в машину и выгрузит их по приезду в назначенный пункт. Перенос багажа оплачивается отдельно.

 

Что делать, если мне не нравится музыка в машине?

-По просьбе клиента водитель "ТаксоКом" сменит радиостанцию, уменьшит звук или совсем выключит музыку – мы работаем для Вас.